Politique de remboursement

Agence Ianis

Chez Agence Ianis, nous proposons des services digitaux sur mesure. En raison de la nature de ces prestations, certaines conditions spécifiques s’appliquent concernant les remboursements.

💻 Nature des services

Les services proposés (création de site internet, optimisation, accompagnement) sont des produits digitaux personnalisés, réalisés à la demande du client.

❌ Absence de droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, les services numériques personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation une fois la prestation commencée.

💰 Remboursement

Aucun remboursement ne pourra être effectué dans les cas suivants :

  • Le projet a été commencé
  • Le travail a été livré (partiellement ou totalement)
  • Le client change d’avis après validation

✅ Cas exceptionnels

Un remboursement partiel ou total peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

  • Aucun travail n’a encore été commencé
  • Impossibilité technique de réaliser le projet
  • Accord exceptionnel entre le client et Agence Ianis

🤝 Engagement qualité

Nous nous engageons à fournir :

  • Un travail professionnel
  • Une communication claire
  • Des ajustements raisonnables selon les besoins du client

⚠️ Responsabilité du client

Le client s’engage à :

  • Fournir toutes les informations nécessaires au projet
  • Répondre dans des délais raisonnables
  • Valider les étapes du projet

Tout retard causé par un manque de réponse du client ne pourra donner lieu à un remboursement.

📞 Contact

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter :